交通运输部办公厅关于印发《12328交通运输服务监督电话呼叫中心人员培训大纲》的通知

文号:交办运〔2015〕174号

文号

交办运〔2015〕174号

索引号

000019713O09/2015-01112

公开日期

2015年12月07日

主题词

12328;服务监督电话;呼叫中心;培训大纲

机构分类

运输服务司

主题分类

教育培训

行业分类

其他

公文类型

部办公厅文件

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团及计划单列市交通运输厅(局、委):
  为进一步提升12328交通运输服务监督电话系统运行质量和服务水平,指导各地切实加强12328电话呼叫中心人员培训工作,交通运输部组织编制了《12328交通运输服务监督电话呼叫中心人员培训大纲》(以下简称《培训大纲》)。现将《培训大纲》印发给你们,请结合实际,认真组织实施。
 
  交通运输部办公厅        
  2015年11月19日        
  1. 12328交通运输服务监督电话呼叫中心人员培训大纲.doc
  1. 12328交通运输服务监督电话呼叫中心人员培训大纲.doc

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