交通运输部办公厅关于表扬2017—2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者的通报

  为贯彻落实党中央、国务院决策部署,加快推进交通运输行业治理体系和治理能力现代化,着力改进提升综合运输服务水平,部将管好用好12328交通运输服务监督电话(以下简称12328电话)系统作为重要的民生工程,不断加大工作力度。各地交通运输主管部门和12328电话服务中心围绕打造交通运输服务监督“一号通”,凝心聚力,攻坚克难,持续加强12328电话系统建设和运行管理工作。广大12328电话工作人员辛苦工作,任劳任怨,真情服务,无私奉献,推进12328电话系统运行服务质量持续改善,人工接通率、平均等待时长等主要指标稳步向好,12328电话成为群众和行业的“连心桥”“好帮手”“晴雨表”。为充分发挥先进典型的示范带动作用,激励广大交通运输干部职工认真做好12328电话服务工作,经各地审核推荐、专家评选及网站公示,经交通运输部同意,决定对2017—2018年度表现突出的河北省12328电话服务中心等全国十佳12328电话服务中心,以及冯萌萌等全国百佳12328电话工作者进行通报表扬。
  希望受到表扬的12328电话服务中心和工作者珍惜荣誉、再接再厉、再创佳绩。希望全国交通运输行业以先进典型为榜样,积极进取,奋发有为,爱岗敬业,无私奉献,全力做好12328电话服务工作,进一步提升12328电话服务质量和水平,更好地发挥倾听民声、畅通民意、排解民忧、汇集民智的作用,为建设人民满意交通作出新的更大贡献。
 
交通运输部办公厅
2018年12月27日
(此件公开发布)
 
 2017—2018年度全国12328电话十佳服务中心名单
1.河北省12328电话服务中心
2.江西省12328电话服务中心
3.河南省12328电话服务中心
4.新疆维吾尔自治区12328电话服务中心
5.新疆生产建设兵团12328交通运输服务监督电话呼叫管理中心
6.锦州市12328电话服务中心
7.南京市12328电话服务中心
8.六安市12328电话服务中心
9.深圳12328综合交通资讯平台
10.南充市12328电话服务中心
 
2017—2018年度全国12328电话百佳工作者名单
北  京
冯萌萌北京市交通委员会(12328)举报投诉中心
史小臣北京市交通委员会(12328)举报投诉中心
王占辉北京市交通委员会(12328)举报投诉中心
天  津
申哲荣天津市交通运输委员会
刘  瑜天津市市政公路信息中心
河  北
董乐乐河北省12328电话服务中心
王冉冉河北省12328电话服务中心
刘世龙石家庄市西柏坡高速公路管理处
李子平廊坊市交通运输局信息化管理处
山  西
雷蓓丽山西省道路运输管理局
李  帅太原维域科贸有限公司
王俊月晋中市道路运输管理局
内蒙古
王  月内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司
杨丽娜巴彦淖尔市交通运输指挥中心
辽  宁
刘  佳葫芦岛市12328电话服务中心
贾  秋沈阳市12328电话服务中心
程  程辽宁省高速公路运营管理有限责任公司
孙  璐盘锦市交通局交通运输大数据中心
梁全茂辽阳市12328电话服务中心
吉  林
侯  涛白城市12328电话服务中心
王宇航吉林市12328电话服务中心
白  鹭吉林省12328电话服务中心高速公路指挥调度中心
黑龙江
朱敬英大庆市交通运输局举报投诉中心
王元杰哈尔滨市交通运输局信息中心
冯无为黑龙江省交通信息中心
许征帆黑龙江省交通信息中心
上  海
吕  希上海市交通委员会交通指挥中心
金雪龙上海城建热线服务中心
江  苏
顾茜茜江苏省交通通信信息中心
黄晓庆南通市12328电话服务中心
吴月娥江苏省高速公路联网营运管理有限公司
徐  静盐城市12328电话服务中心
朱卫君宿迁市12328电话服务中心
浙  江
张益洲杭州交通卫星定位应用有限公司
钱  晶宁波市道路运输管理局运政指挥服务中心
缪  帅温州市交通运输局
安  徽
孔维东淮南市12328交通运输服务监督电话
牛  靖安徽省交通运输联网管理中心
唐小玲安庆市交通运输信息中心
福  建
龚建木福建省交通运输12328服务监督电话运行管理中心
芦雪莹厦门市12328电话服务中心
赖清华龙岩市交通运输局12328服务监督电话中心
江  西
刘荣富赣州市交通局通信信息中心
刘  娜江西省12328电话服务中心
涂慧敏江西省12328电话服务中心
刘文权鹰潭市交通运输局
陈  飞上饶市交通运输信息服务中心
山  东
汪  婷济宁市交通运输信息中心
杜  娜临沂市交通运输管理指挥中心
沃春佳12328济南交通服务热线
河  南
赵雪冰焦作市交通运输局
赵惠芹南阳市交通运输执法局
任宝珠河南省交通通信中心
王怡雯河南省12328电话服务中心
向玲慧周口市12328电话服务中心
湖  北
谈淑君鄂州市交通运输12328服务监督电话中心
王晓荣湖北省交通运输厅通信信息中心
湖  南
龚文安长沙市交通运输信息中心
刘皓月湖南省高速公路监控中心客户服务科
石  蕾郴州市交通运输局12328电话服务中心
广  东
毕诗萍广州市交通信息指挥中心
黄嘉璐惠州市交通运输局投诉处理中心
罗宇兰深圳12328综合交通资讯平台
张结容珠海市交通规划研究与信息中心
广  西
陈诗媛柳州市道路运输管理处
黄兰依南宁市交通运输信息中心
覃红燕广西壮族自治区高速公路联网收费管理中心
海  南
符芳祺海南省交通运输厅信息中心
潘彤彤海南省交通规费征稽局
重  庆
吴冬梅重庆市12328电话服务中心
杨君梅重庆市12328电话服务中心
林  征重庆通渝科技有限公司客户服务中心
四  川
陈  林广元市交通运输指挥中心
张  静乐山市交通指挥中心
陈  辉南充市12328电话服务中心
黄  春巴中市交通运输应急保障指挥中心
贵  州
王浚伊贵州高速公路集团有限公司凯里路网中心
何胜男贵州高速公路集团有限公司路网中心
程  茜铜仁市智慧交通投资管理有限公司
云  南
甘建林昆明公路路政管理支队
何彦杰昆明市道路运输稽查大队
和林钰云南省交通运输厅信息中心
西  藏
刘  永西藏自治区交通厅通信信息中心
李  静西藏自治区交通厅通信信息中心
陕  西
李媛媛陕西省12328电话服务中心
刘  云韩城市12328管理中心
苏东斌汉中市12328交通运输电话服务监督中心
甘  肃
周辉祖武威市12328电话服务中心
王光超甘肃省交通运行(路网)监测与应急处置中心
青  海
黄  平西宁市交通运输局12328电话服务中心
汪丽佳青海省路网运行监测与应急处置中心12328电话服务中心
宁  夏
高  璐宁夏12328交通运输服务监督中心
王  洋宁夏12328交通运输服务监督中心
新  疆
曹东红伊犁哈萨克自治州交通运输局
高永丽中通服公众信息产业股份有限公司
李海燕新疆维吾尔自治区道路运输管理局12328咨询服务中心
兵  团
李  玲新疆生产建设兵团通信科技中心有限公司
祁芬芬新疆生产建设兵团通信科技中心有限公司
王  玲新疆生产建设兵团通信科技中心有限公司
中国交通通信信息中心
付加朕中国交通通信信息中心数据应用事业部

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