交通运输部办公厅关于表扬2017—2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者的通报
为贯彻落实党中央、国务院决策部署，加快推进交通运输行业治理体系和治理能力现代化，着力改进提升综合运输服务水平，部将管好用好12328交通运输服务监督电话（以下简称12328电话）系统作为重要的民生工程，不断加大工作力度。各地交通运输主管部门和12328电话服务中心围绕打造交通运输服务监督“一号通”，凝心聚力，攻坚克难，持续加强12328电话系统建设和运行管理工作。广大12328电话工作人员辛苦工作，任劳任怨，真情服务，无私奉献，推进12328电话系统运行服务质量持续改善，人工接通率、平均等待时长等主要指标稳步向好，12328电话成为群众和行业的“连心桥”“好帮手”“晴雨表”。为充分发挥先进典型的示范带动作用，激励广大交通运输干部职工认真做好12328电话服务工作，经各地审核推荐、专家评选及网站公示，经交通运输部同意，决定对2017—2018年度表现突出的河北省12328电话服务中心等全国十佳12328电话服务中心，以及冯萌萌等全国百佳12328电话工作者进行通报表扬。
希望受到表扬的12328电话服务中心和工作者珍惜荣誉、再接再厉、再创佳绩。希望全国交通运输行业以先进典型为榜样，积极进取，奋发有为，爱岗敬业，无私奉献，全力做好12328电话服务工作，进一步提升12328电话服务质量和水平，更好地发挥倾听民声、畅通民意、排解民忧、汇集民智的作用，为建设人民满意交通作出新的更大贡献。
交通运输部办公厅
2018年12月27日
（此件公开发布）
2017—2018年度全国12328电话十佳服务中心名单
1.河北省12328电话服务中心
2.江西省12328电话服务中心
3.河南省12328电话服务中心
4.新疆维吾尔自治区12328电话服务中心
5.新疆生产建设兵团12328交通运输服务监督电话呼叫管理中心
6.锦州市12328电话服务中心
7.南京市12328电话服务中心
8.六安市12328电话服务中心
9.深圳12328综合交通资讯平台
10.南充市12328电话服务中心
2017—2018年度全国12328电话百佳工作者名单
北 京
冯萌萌北京市交通委员会（12328）举报投诉中心
史小臣北京市交通委员会（12328）举报投诉中心
王占辉北京市交通委员会（12328）举报投诉中心
天 津
申哲荣天津市交通运输委员会
刘 瑜天津市市政公路信息中心
河 北
董乐乐河北省12328电话服务中心
王冉冉河北省12328电话服务中心
刘世龙石家庄市西柏坡高速公路管理处
李子平廊坊市交通运输局信息化管理处
山 西
雷蓓丽山西省道路运输管理局
李 帅太原维域科贸有限公司
王俊月晋中市道路运输管理局
内蒙古
王 月内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司
杨丽娜巴彦淖尔市交通运输指挥中心
辽 宁
刘 佳葫芦岛市12328电话服务中心
贾 秋沈阳市12328电话服务中心
程 程辽宁省高速公路运营管理有限责任公司
孙 璐盘锦市交通局交通运输大数据中心
梁全茂辽阳市12328电话服务中心
吉 林
侯 涛白城市12328电话服务中心
王宇航吉林市12328电话服务中心
白 鹭吉林省12328电话服务中心高速公路指挥调度中心
黑龙江
朱敬英大庆市交通运输局举报投诉中心
王元杰哈尔滨市交通运输局信息中心
冯无为黑龙江省交通信息中心
许征帆黑龙江省交通信息中心
上 海
吕 希上海市交通委员会交通指挥中心
金雪龙上海城建热线服务中心
江 苏
顾茜茜江苏省交通通信信息中心
黄晓庆南通市12328电话服务中心
吴月娥江苏省高速公路联网营运管理有限公司
徐 静盐城市12328电话服务中心
朱卫君宿迁市12328电话服务中心
浙 江
张益洲杭州交通卫星定位应用有限公司
钱 晶宁波市道路运输管理局运政指挥服务中心
缪 帅温州市交通运输局
安 徽
孔维东淮南市12328交通运输服务监督电话
牛 靖安徽省交通运输联网管理中心
唐小玲安庆市交通运输信息中心
福 建
龚建木福建省交通运输12328服务监督电话运行管理中心
芦雪莹厦门市12328电话服务中心
赖清华龙岩市交通运输局12328服务监督电话中心
江 西
刘荣富赣州市交通局通信信息中心
刘 娜江西省12328电话服务中心
涂慧敏江西省12328电话服务中心
刘文权鹰潭市交通运输局
陈 飞上饶市交通运输信息服务中心
山 东
汪 婷济宁市交通运输信息中心
杜 娜临沂市交通运输管理指挥中心
沃春佳12328济南交通服务热线
河 南
赵雪冰焦作市交通运输局
赵惠芹南阳市交通运输执法局
任宝珠河南省交通通信中心
王怡雯河南省12328电话服务中心
向玲慧周口市12328电话服务中心
湖 北
谈淑君鄂州市交通运输12328服务监督电话中心
王晓荣湖北省交通运输厅通信信息中心
湖 南
龚文安长沙市交通运输信息中心
刘皓月湖南省高速公路监控中心客户服务科
石 蕾郴州市交通运输局12328电话服务中心
广 东
毕诗萍广州市交通信息指挥中心
黄嘉璐惠州市交通运输局投诉处理中心
罗宇兰深圳12328综合交通资讯平台
张结容珠海市交通规划研究与信息中心
广 西
陈诗媛柳州市道路运输管理处
黄兰依南宁市交通运输信息中心
覃红燕广西壮族自治区高速公路联网收费管理中心
海 南
符芳祺海南省交通运输厅信息中心
潘彤彤海南省交通规费征稽局
重 庆
吴冬梅重庆市12328电话服务中心
杨君梅重庆市12328电话服务中心
林 征重庆通渝科技有限公司客户服务中心
四 川
陈 林广元市交通运输指挥中心
张 静乐山市交通指挥中心
陈 辉南充市12328电话服务中心
黄 春巴中市交通运输应急保障指挥中心
贵 州
王浚伊贵州高速公路集团有限公司凯里路网中心
何胜男贵州高速公路集团有限公司路网中心
程 茜铜仁市智慧交通投资管理有限公司
云 南
甘建林昆明公路路政管理支队
何彦杰昆明市道路运输稽查大队
和林钰云南省交通运输厅信息中心
西 藏
刘 永西藏自治区交通厅通信信息中心
李 静西藏自治区交通厅通信信息中心
陕 西
李媛媛陕西省12328电话服务中心
刘 云韩城市12328管理中心
苏东斌汉中市12328交通运输电话服务监督中心
甘 肃
周辉祖武威市12328电话服务中心
王光超甘肃省交通运行（路网）监测与应急处置中心
青 海
黄 平西宁市交通运输局12328电话服务中心
汪丽佳青海省路网运行监测与应急处置中心12328电话服务中心
宁 夏
高 璐宁夏12328交通运输服务监督中心
王 洋宁夏12328交通运输服务监督中心
新 疆
曹东红伊犁哈萨克自治州交通运输局
高永丽中通服公众信息产业股份有限公司
李海燕新疆维吾尔自治区道路运输管理局12328咨询服务中心
兵 团
李 玲新疆生产建设兵团通信科技中心有限公司
祁芬芬新疆生产建设兵团通信科技中心有限公司
王 玲新疆生产建设兵团通信科技中心有限公司
中国交通通信信息中心
付加朕中国交通通信信息中心数据应用事业部
