各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委），有关中央交通运输企业，部属各单位，部内各单位，部管各社团：
　　全面提升公民旅游文明素质，是塑造中国形象，增强国家软实力的必然要求，是培育和践行社会主义核心价值观的必然要求，是提升公民文明素质和全社会文明程度的必然要求。交通运输行业是服务性行业，也是文明旅游的一个重要环节，同时还是宣传文明礼仪、传播文明理念、展示文明形象的重要窗口。
　　为深入贯彻落实习近平总书记关于文明旅游的重要批
　　示精神，推进文明旅游工作深入开展，按照中央文明委的工作要求，交通运输行业各单位要切实增强做好文明旅游工作的责任感，切实加强对出境游客的教育引导，深入推进境内文明旅游工作，大力营造文明旅游的舆论氛围和社会环境，切实加强文明旅游工作的管理和组织领导，提升交通运输行业服务文明旅游的水平，现将有关要求通知如下：
　　一、扎实开展"文明旅游、礼貌乘车"活动。交通运输行业各单位要把"文明旅游、礼貌乘车"活动与目前正在开展的文明交通出行、行业文明创建活动结合起来，融合推进。要把这一活动作为当前和今后一段时间本单位本部门文明创建、培育和践行社会主义核心价值观的重点任务进行部署。要通过活动，着力强化旅客讲究秩序、文明礼让、遵守公德、维护安全的意识。各单位要结合本地区实际，制定工作方案，建立考核考评制度，及时总结在实施"文明旅游、礼貌乘车"活动中创造的经验。部将适时组织开展检查评估。
　　二、加大文明旅游宣传力度，丰富宣传形式，引导广大游客安全出行、文明出行。各单位要以出境游为重点，加大在涉外旅游交通运输工具、交通运输场所的文明旅游宣传力度，充分利用出境旅游客车、轮船等交通运输工具上的移动传媒、车载电视、广播等媒介，涉外旅游车站、港口、码头等交通运输场所内的电视、显示屏、展板挂图等刊播《中华人民共和国旅游法》、《中国公民国内旅游文明指南》、《中国公民国内旅游文明公约》、《文明旅游十大提醒语》、文明旅游宣传片、微电影、"讲文明树新风"文明旅游公益广告、文明旅游常识、旅游法律知识和安全卫生注意事项等，并增加文明旅游公益广告和文明旅游提醒语的播放密度，发放文明旅游宣传册、小折页，让更多的游客在交通途中受到教育，遵章守纪，自觉摒弃不文明行为，时时处处感受到文明旅游的浓厚氛围。
　　三、大力开展行业媒体的宣传报道和监督引导工作。按照正面引导与反面曝光相结合、集中宣传与常态报道相结合的要求，广泛开展交通运输行业文明旅游宣传报道。中国交通报、中国水运报等行业主要媒体要发挥好主渠道作用，精心策划，拿出重要版面进行宣传，形成规模和声势。要充分发挥行业媒体的传播和监督作用，在适当版面开设专题专栏，要把行业文明旅游报道纳入年度宣传报道计划，做到平时宣传有声、节假日等重要时间节点宣传有热潮。在加强正面宣传的基础上，加大反面曝光力度，以强化人们的文明出游意识，充分显示舆论的监督作用。
　　四、切实加强督促检查指导工作，确保各项工作落实到位。加强督促检查是确保工作落实的关键环节，各单位文明办要加强督促检查工作，要把督促检查工作作为一项常态化的工作来抓，形成规范化、制度化的工作机制，加大督促检查力度，定期对交通基层站点和交通服务窗口单位任务落实情况进行检查。请各单位认真开展自查工作，并于11月底将自查情况以书面形式报部政策研究室。部将根据各省自查情况，拟于12月份在全国开展督促抽查工作，重点检查出入境人员多的重点省（区、市）。
　　各单位要进一步增强做好文明旅游工作的责任感和紧迫感，要精心组织、落实责任，要充分利用"十一"国庆黄金周等旅游高峰时节，加大宣传力度，大力营造文明旅游、文明出行的良好舆论氛围。
　　

交通运输部
　　2014年9月25日
　　

抄送：中央文明办。